5月17日，为配合“优质服务月”活动的开展，邮政通讯服务中心邀请荆州区邮政局服务质量部贺宜仿主任对我校邮政营业厅全体工作人员进行窗口服务技能培训。

本次培训，其主要内容一是窗口服务配备的设施设备，张贴的公示、用户指南；二是服务过程中的礼仪礼节，规范服务用语；三是规范服务流程。在着重讲解包裹收寄规范时，贺主任特别强调：“收寄包裹必须规避风险，必须遵守的三个‘百分百’原则：百分之百验视，百分之百实名制，百分之百过安检机”。

在互动阶段，还进行了随机提问，现场作答。对于回答错误或者不全面，操作不规范的，贺主任当场进行讲解、示范。

“今年是邮政品质提升年，本月是优质服务月，本次活动旨在‘规范服务流程，提升服务质量’。通过培训，大家看到了平时工作中容易忽视的细节问题，更加认识到规范工作流程，提高服务质量的重要性。”中心经理李静表示。（邮政通讯服务中心 供稿）