11月15日早晨7:00,负责13教多媒体教学设备技术维护的责任人袁灿和往常一样打开13教总控室B-306的大门，为当天的教学任务进行多媒体技术保障的准备工作。在检查过程中，他发现总控室电子显示屏出现黑屏现象，经排查发现13教A、B区总是不能显示。由于事发突然，袁灿第一时间向中心负责人石昕汇报，同时继续检查A、B区的多媒体教学设备是否正常。

中心负责人石昕接到汇报后立即前往13教总控室现场，并在第一时间调度其它区域的多媒体技术人员到13教帮忙摸排A、B区的多媒体教学设备是否正常，要求做到每间教室都要排查到，每名技术人员守住1个区域，确保能够正常上课。同时，石昕安排中心综合事务部人员迅速调出该设备的相关国有资产数据。根据中心技术维护人员摸排的结果，第一时间联系承建商，要求对损坏的数据存储器进行紧急维修。在石昕的直接督办下，数据存储器内存条迅速更换，数据存储设备恢复正常使用，总控室显示屏恢复正常。

本次设备故障得到圆满解决，既有大家齐心协力的积极配合，也与中心加强多媒体技术管理、果断实行分区域负责、强化责任心的改革密不可分。今后，教室维护服务中心将以部（集团）对中心的工作要求为指导，进一步加强内部管理，完善工作制度，理顺工作关系，让大家强化工作责任心又对工作充满热情，不断提高服务保障能力，圆满完成“保障教学，服务师生”的工作任务。（教室维护服务中心供稿）

（审核 朱行书）